Отзывы про Пенсионные фонды в Великом Устюге

Добрый день. Привезли бабушку с Украины, оформили вид на жительство. Уже полгода пытаемся оформить какую- нибудь пенсию. Бабушка прописана в Лен.обл. Трижды подавали завление, никаких результатов. Т.к.трудовая книжка утеряна. Бабушка отработала более 40 лет на одном комбинате, можно сделать запрос. Но из-за СВО жто невозможно. Как бабушке выживать , куда еще обратиться? Бабушке 75 лет, старенькая, больная. Пенсионный фонд пенсию не дает.